Todas as nossas peças são confeccionadas com muito amor, carinho e dedicação envolvida.
Cada peça é única e feita artesanalmente com toda atenção e cuidado no compromisso de levar até o consumidor final um produto de qualidade.
Você tem o direito de trocar ou desistir da sua compra e receber o estorno do valor pago no prazo de até 7 dias a contar da data que recebeu a sua compra, de acordo com o previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC).
No caso de troca, só serão aceitas peças sem uso, com a tag e contendo todos os itens que possam ter ido junto com a peça comprada.
Se o produto apresentar qualquer defeito de fabricação, a troca deverá ser feita no prazo legal de até 90 dias.
Nossa garantia é apenas contra defeitos de fabricação, problemas no material, acabamentos que apresentem falhas naturais do processo ou na costura a qual não seja causada por mau uso.
Não cobre danos causados por mau uso, atrito, manchas ou desgaste natural do tecido.
Nosso compromisso é com a qualidade, durabilidade e o carinho que temos em cada peça confeccionada.

Diante disso, é só entrar em contato nos informando os seguintes dados:
- Nome completo
- Número do pedido
- Fotos em caso de defeito
- Qual item deseja fazer a troca se esse for o caso

Obs.: Em caso de troca que não seja por defeito de fabricação, e sim apenas porque o cliente deseja trocar a peça, os custos de frete ficam por conta do cliente.
A troca só será realizada se estiver dentro das politicas interna da loja, ou seja, não usada e com todos os ítens que foram enviados juntos.

No caso das Eco Bags pintadas a mão: Desgaste natural da pintura, uso diário ou lavagens, não estão inclusas na garantia, por se tratar de uma peça personalizada. 

Lei: Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90)

Exceção: produtos personalizados ou feitos sob encomenda não se enquadram no direito de arrependimento.